Mon parcours

• Support et traitement des incidents N1/N2 auprès des utilisateurs du Département du Nord.
• Référent technique du Helpdesk / Front Office pour le suivi et la résolution des incidents.
• Interface entre les utilisateurs, le Département du Nord et les équipes techniques SPIE ICS.
• Gestion et coordination de la communication lors des incidents de sécurité, SOC et incidents liés aux comptes Active Directory.
• Suivi et escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• Participation au traitement des incidents liés aux comptes AD, aux droits d’accès et à l’authentification.
• Suivi des incidents jusqu’à leur résolution et communication auprès des parties prenantes.

Passage de l’alternance en CDI, avec des missions d’administration, de support, de maintenance et d’évolution des infrastructures.

• Support utilisateurs et administration systèmes L1/L2.
• Participation aux projets Build et à l’évolution des infrastructures.
• Supervision avec Zabbix et Grafana.
• Documentation technique.
• Administration Windows et Linux.